Vivace OÜ annab kasutatud kaupadele 6 kuulise garantii (kui ei ole märgitud teisiti). Garantii kasutatud akudele 1 kuu. Uute kaupade garantii vastavalt tootja poolsetele tingimustele.
Garantii kehtib ainult originaal ostudokumendi (arve) olemasolu korral, ilma selleta garantii ei kehti.
Garantii annab ostjale garantiiajal õiguse nõuda toote tasuta parandamist või asendamist. Toote asendamine leiab enamasti aset siis, kui toote remontimine garantiiajal osutub ebaõnnestunuks või kui remondi teostamine ei osutu võimalikuks. Juhul kui pole võimalik asendada täpselt sama mudeliga, on kliendil õigus taganeda ostulepingust või valida muude pakutud toodete vahel, mis on sarnaste omadustega. Garantiitähtajal asendatud tootele antakse algse müügigarantiiga sama kestusega uus garantii.
Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.
Garantii ei kehti
- Loomulikul teel kuluvatele seadmetele
- Välistingimuste (näit voolupinge kõikumine, äike, puudulik ventilatsioon jne) poolt põhjustatud rikete korral
- Kui toodet on ise remonditud või seadme tehnilisi omadusi muudetud
- Kui toode on viidud remonti mujale kui Vivace OÜ esindusse
- Toote rike tekkis ebaõige kasutamise tulemusena.